Корзина
245 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
+380964012929
+380935367307
+380509336409
УкраинаКиевул.Красноармейская 112
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина
Интернет-магазин "vkieve.in.ua"

Возврат товара по гарантии

Возврат товара по гарантии

Если, в течение гарантийного срока, в процессе использования товара, вы обнаружили брак, то товар можно вернуть/обменять по гарантии (срок гарантии, на конкретный товар, указан в объявлении). В данной ситуации вам необходимо с нами связаться и указать по какому номеру телефона был оформлен заказ. После чего, менеджер проверит данную информацию (для подтверждения факта покупки) и предоставит вам информацию для отправки товара к нам. Вы также можете самостоятельно привезти товар в наш офис в Киеве, предварительно уведомив нас об этом.  

Важно: Если вы отправите товар наложенным платежом, то сотрудник нашей компании не сможет забрать вашу посылку.

Все возвраты по гарантии отправляются клиентом в виде обычной посылки. Товар должен быть хорошо упакован. В тех случаях, когда клиент не хочет обмен товара он должен положить в посылку информацию  с номером платежной карты и Ф.И.О держателя карты. Если платежная карта не Приват банка, то Ф.И.О нужно указать латиницей.

Важно: Доставку в нашу сторону оплачивает покупатель!

 

После получения товара мы свяжемся с вами и сообщим о факте получения нами посылки и, если нужно, уточним повторно детали возврата. Сделаем видеораспаковку, если это необходимо. Время проверки товара обычно занимает от 1-го до 7 рабочих дней. Все будет зависеть от нашей загрузки и причины возврата товара. После мы наберем вас, чтобы сообщить результаты проверки, и вернем деньги на карту или вышлем замену товара на ваш выбор.

Важно! Если за пополнение вашей карты взымается комиссия, то магазин вернет вам сумму товара за минусом комиссии.